Modalità di prenotazione

Premessa

Le prestazioni ambulatoriali erogate in regime istituzionale sono prenotabili:

• telefonicamente tramite il Call Center Regionale chiamando il numero 848 448 884,
• personalmente agli sportelli CUP (Centro Unico di Prenotazione) della Provincia di Trieste,
• on line

Il sistema di prenotazione centralizzato garantisce il rispetto dei principi di trasparenza ed equità, e, grazie all'armonizzazione delle procedure di prenotazione, di accettazione e di incasso rispetto agli standard provinciali e regionali, agevola i percorsi di accesso alle prestazioni e limita i percorsi dell'utenza tra le varie Aziende Sanitarie.

Agli utenti stranieri che necessitano di un supporto linguistico, è garantito un servizio di mediazione culturale che deve essere richiesto già all'atto della prenotazione.
 

Modalità

La prenotazione può essere effettuata:

Di persona: a tutti gli sportelli CUP attivi nella provincia di Trieste. Gli sportelli CUP dell'IRCCS sono aperti dalle 7.45 alle 19.15 dal lunedì al venerdì.

Telefonicamente: chiamando il numero 848 448 884 dal lunedì al venerdì dalle 07.30 alle 18.00. Il servizio non è attivo per le prenotazioni nelle giornate di sabato, domenica e festivi.

N.B.:
Allo stesso numero 848 448 884 è possibile richiedere informazioni sui servizi sociali dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00 e sabato, domenica e festivi dalle 9.00 alle 14.00.

Prenotazione on line: la modalità è attiva accedendo da questa pagina web; dopo aver acconsentito al trattamento dei dati personali e sensibili, è prevista una risposta tramite posta elettronica (e-mail) entro 72 ore dall'invio della richiesta, in cui è comunicata la data dell'appuntamento.
 

Documenti necessari

Per effettuare la prenotazione l'utente deve avere a disposizione i seguenti documenti:

• Tessera Europea di Assistenza Malattia (tessera sanitaria)
• Prescrizione del medico curante (impegnativa)

Eccezioni

1. prima visita ostetrica;
2. prima visita ginecologia;
3. prestazioni ecografiche ostetriche.

Le prestazioni ecografiche afferenti alla Struttura semplice dipartimentale SSDPT Diagnostica ecografica prenatale sono prenotabili telefonicamente (040 3785247) o personalmente dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 9.30 e dalle 12.30 alle 14.00.

N.B.:
L'utente è invitato a disdire per tempo l'appuntamento a cui non è in grado di presenziare, attraverso gli stessi canali utilizzati per la prenotazione. Si rammenta che la disdetta degli appuntamenti è un dovere civile.
 

Tempi d'attesa per le prestazioni ambulatoriali

Le prestazioni ambulatoriali si possono prenotare telefonando al Call Center al numero 848 448 884 oppure recandosi presso un qualsiasi punto CUP abilitato alla prenotazione dislocato sul territorio.

Per la prenotazione è necessaria l’impegnativa tranne i casi di acceso diretto.

I limiti di tempo massimi entro i quali deve essere garantita la prestazione ambulatoriale variano a seconda del grado di priorità, definito in base al sospetto diagnostico o  patologia in atto, che il medico prescrittore, indica sull’impegnativa.

In assenza di indicazione del grado di priorità la prestazione si considera “programmata”.

Per i controlli e i follow-up la tempistica viene definita dal medico che segue il caso.

La visita cardiologica e l’ecografia dell’addome “programmate” devono essere garantite in 120 giorni. Qualora non sia possibile assicurare queste prestazioni nel termine di 120 giorni (che decorrono dal momento della prenotazione) il cittadino si recherà presso il Distretto di residenza per la verifica dell’appropriatezza clinica della richiesta, al fine di ottenere la prestazione nei termini indicati.

Le prestazioni devono essere garantite in almeno una delle sedi Area Vasta “Giuliano-Isontina”, che comprende i territori delle Province di Trieste e Gorizia.

L’elenco completo dei tempi di attesa delle principali prestazioni di ogni ambulatorio, aggiornato al primo giorno feriale di ogni mese, è pubblicato sul sito: www.ass1.sanita.fvg.it alla voce “Tempi di Attesa”.

Modalità e Percorsi comuni di Area Vasta per il riconoscimento dei diritti in caso di superamento dei limiti di tempo nell’erogazione delle prestazioni,
nel rispetto dei commi 1 e 2 dell’art.12 della LR 26-3-2009 n. 7:

Per le prestazioni di visita cardiologica ed ecografia dell'addome prioritarizzate con il  codice P, che non potessero essere garantire entro i 120 giorni, l’utente

afferente all’ASS n° 1 "Triestina"

si recherà presso il Distretto di residenza al fine di ottenere la prestazione nei termini indicati.

Il personale del Distretto di residenza provvederà, dopo aver verificato l’appropriatezza clinica della richiesta, a reperire un appuntamento entro il termine di 120 giorni dalla data di prenotazione presso tutte le strutture eroganti che esistono nell’Area Vasta Giuliano Isontina, sia pubblica che privata accreditata.

Nel caso in cui non sia assolutamente possibile erogare entro 120 giorni dalla data di prenotazione in alcun punto dell’Area Vasta Giuliano Isontina la prestazione richiesta, il Distretto provvederà a rilasciare al cittadino una certificazione di "Mancato rispetto dei tempi massimi di attesa garantiti" con la quale il cittadino potrà ricevere la prestazione dalle strutture private accreditate presenti nell’Area Vasta Giuliano Isontina o extra Area Vasta Giuliano Isontina.

Qualora il cittadino ritenga di ottenere la prestazione rivolgendosi ad una struttura pubblica regionale fuori Area Vasta, la regolamentazione del rapporto fra Azienda di residenza del paziente ed Azienda erogante avverrà secondo le ordinarie regole di compensazione economica.

Nel caso in cui sia possibile erogare la prestazione nei tempi massimi di attesa previsti (entro 120 giorni dal momento della prenotazione) ma l’utente non accetti di recarsi presso le sedi di erogazione presenti nell’Area Vasta "Giuliano Isontina" indicate al momento della prenotazione tale procedura non si applica.